Garantie & Support Dienstleistungen
Datum des Inkrafttretens: 01.11.2024
Wir bei PeryHome sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und zuverlässigen Support anzubieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Auf dieser Seite zu Garantie & Support Services erfahren Sie, welche Rechte Ihnen nach polnischem Recht zustehen, welche Garantieleistungen wir anbieten und wie Sie Unterstützung für Ihr Produkt erhalten.
1. Gesetzliche Gewährleistung (Statutory Warranty)
Nach polnischem Verbraucherrecht gilt für alle Produkte, die von Verbrauchern gekauft werden, eine zweijährige gesetzliche Garantie (rękojmia) ab dem Datum der Lieferung. Diese gesetzliche Garantie deckt alle Mängel oder die Nichteinhaltung des Kaufvertrags ab.
- Garantiezeit: 2 Jahre ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten.
- Deckung: Deckt Fabrikationsfehler, Materialfehler oder andere Probleme ab, die dazu führen, dass das Produkt nicht vertragsgemäß ist.
- Verbraucherrechte: Wenn das Produkt fehlerhaft ist, haben Sie das Recht, eine Reparatur oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten zu verlangen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen würde, können Sie eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung verlangen.
2. Einreichen eines Garantieanspruchs
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben und einen Garantieanspruch geltend machen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team: Erreichen Sie uns unter [Insert Email] oder rufen Sie uns an unter +48 453 099 877
- Halten Sie den Kaufnachweis bereit: Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder den Kaufbeleg bereit, um Ihren Garantiestatus zu bestätigen.
- Beschreiben Sie das Problem: Erläutern Sie das Problem mit dem Produkt und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Unser Team prüft Ihren Anspruch und berät Sie über die nächsten Schritte, zu denen Reparatur, Ersatz oder Erstattung gehören können.
3. Produktunterstützung und Hilfe
Wir von PeryHome unterstützen Sie bei allen Fragen oder Problemen, die Sie mit Ihrem Produkt haben. Auch wenn Ihr Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, steht Ihnen unser Team mit Rat und Tat zur Seite.
Produktpflege: Informationen zur Pflege Ihrer Möbel finden Sie auf unserer Website [Product Care page]. Dort finden Sie Tipps zur Reinigung und Pflege.
Kundenbetreuung: Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen oder Fragen zum Produkt haben.
4. Beschränkung der Haftung
PeryHome ist nicht verantwortlich für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch den Missbrauch unserer Produkte entstehen. Unsere Haftung ist auf den für das Produkt bezahlten Betrag beschränkt.
5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Garantie- und Support-Services wünschen, wenden Sie sich bitte an uns:
PeryHome Kundenbetreuung
E-Mail: contact@peryhome.com
Telefon: +48 453 099 877