Nutzungsbedingungen und Kundeninformationen
Datum des Inkrafttretens: 01.11.2024
Diese Nutzungsbedingungen und Kundeninformationen gelten für alle Nutzer und Kunden der E-Commerce-Plattform von PeryHome. Durch den Zugriff auf die Website akzeptiert jeder Nutzer die folgenden Bedingungen. Diese Bedingungen zielen darauf ab, die Rechte und Pflichten der Nutzer zu sichern und eine sichere, rechtmäßige und effiziente Erfahrung auf der Plattform zu ermöglichen.
I. Definitionen
Die folgenden Begriffe in diesem Dokument haben die angegebenen Bedeutungen:
- PeryHome: MEKA BURGAZLI MOBILYA , ul. Smulikowskiego 4A/21 00-389 Warszawa. PeryHome ist der Eigentümer und Betreiber der E-Commerce-Plattform.
- Benutzer: Jeder Besucher, der auf die PeryHome-Plattform zugreift.
- Kunde: Benutzer, die auf PeryHome Bestellungen aufgeben oder Einkäufe tätigen.
- Produkt: Alle Möbel und Zubehörteile, die auf der PeryHome-Plattform zum Verkauf angeboten werden.
- Bestellung: Eine Transaktion, bei der der Kunde eine Kaufanfrage über die Plattform initiiert.
- Vertrag: Der Kaufvertrag zwischen PeryHome und dem Kunden, der online über die Plattform abgeschlossen wird.
- Garantie: Die nach dem Verkauf gewährte Garantie, die die Produktqualität für einen bestimmten Zeitraum sicherstellt.
- Datenschutzpolitik: Die von PeryHome umgesetzte Datensicherheitspolitik in Bezug auf die Verarbeitung von Benutzerdaten.
II. Allgemeine Bestimmungen
- Zweck: PeryHome bietet eine E-Commerce-Plattform, auf der Nutzer Möbel und Accessoires ansehen, bestellen und kaufen können.
- Geltungsbereich: Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Benutzer und Kunden der Website. Durch den Zugriff auf die Website akzeptiert jeder Nutzer diese Bedingungen.
- Umfang der Dienstleistung: PeryHome bietet Produkte auf der Plattform in ihrem aktuellen Zustand und je nach Verfügbarkeit an. Die Produktverfügbarkeit und der Lagerstatus können variieren.
- Änderungen der Bedingungen: PeryHome behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Die aktualisierten Bedingungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht werden.
III. Bestellen und Einkaufen
- Bestellvorgang: Kunden können eine Bestellung aufgeben, indem sie die von ihnen ausgewählten Produkte in den Warenkorb auf der Plattform von PeryHome legen. Nach Bestätigung der Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und PeryHome zustande.
- Bezahlung: PeryHome bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich Kreditkarte, Debitkarte und andere angegebene Zahlungsarten.
- Preise und Steuern: Alle angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Lieferung beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
- Lieferung: Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse über einen bestimmten Kurierdienst geliefert. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse.
IV. Stornierung und Rückgabebedingungen
- Stornierung: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Kunden den Support kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, die vom Support-Team geprüft wird.
- Rückgaberecht: PeryHome bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung eine Rückgabe beantragen.
- Rückgabebedingungen: Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Kunden sollten sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, um einen Rückgabeprozess einzuleiten.
- Rückgabeprozess und Rückerstattung: Der Rückgabeprozess beginnt, sobald die zurückgegebenen Produkte inspiziert und verifiziert wurden. Nach Genehmigung wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.
V. Garantie und Supportleistungen
- Gesetzliche Garantie (Rękojmia): In Übereinstimmung mit dem polnischen Verbraucherrecht haben Sie auf alle PeryHome Produkte eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, die ab dem Lieferdatum gilt. Die Garantie deckt Fabrikationsfehler oder Materialfehler ab.
- Garantieverfahren: Wenn das Produkt einen Fabrikations- oder Materialfehler aufweist, können sich Kunden an den PeryHome-Support wenden, um einen Garantieantrag zu stellen. Notwendige Reparaturen oder Ersatzlieferungen werden im Rahmen der Garantieabdeckung geleistet.
- Unterstützungsdienste: Kunden können sich an den PeryHome-Support wenden, um während und nach der Garantiezeit Unterstützung für das Produkt zu erhalten.
VI. Datenschutz und Datensicherheit
- Schutz der Daten: PeryHome verarbeitet und schützt die persönlichen Daten der Benutzer gemäß seiner Datenschutzrichtlinie. Die Benutzerdaten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Cookies: PeryHome verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die Verwendung von Cookies unterliegt der Zustimmung des Benutzers, wie in der Datenschutzrichtlinie erläutert.
- Datensicherheit: Es werden alle notwendigen technischen und administrativen Maßnahmen ergriffen, um Benutzerdaten zu schützen.
VII. Einschränkung der Haftung
- Produkt-Informationen: PeryHome bemüht sich, die Produktinformationen aktuell zu halten. Bestimmte Produkteigenschaften wie Farbe und Größe können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen variieren.
- Schäden und Verluste: PeryHome ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Benutzerfehler oder unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.
- Direkte und indirekte Schäden: PeryHome haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der unsachgemäßen oder illegalen Verwendung der Produkte ergeben.
VIII. Gültigkeit und Änderungen
PeryHome behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen und Kundeninformationen zu ändern. Aktualisierte Bedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung und werden von allen Benutzern, die auf die Website zugreifen, als akzeptiert betrachtet.
8. Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den PeryHome-Kundenservice:
PeryHome Kundenbetreuung
E-Mail: contact@peryhome.com
Telefon: +48 453 099 877