Erstattungs- und Rückgabebedingungen (Polen)
Datum des Inkrafttretens: 01.11.2024
Bei PeryHome schätzen wir unsere Kunden und bemühen uns, bei jedem Kauf für Zufriedenheit zu sorgen. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren, das den polnischen Verbraucherrechten entspricht.
1. Rücktrittsrecht und Rückgabefrist
Nach polnischem Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen.
- Rückgabefrist: Sie können einen Artikel aus beliebigen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Benachrichtigungspflicht: Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail oder schriftlich über Ihre Entscheidung informieren.
2. Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Sie müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Verpackungen, Etiketten und Anhänger müssen intakt sein.
- Legen Sie eine Kopie der Kaufquittung oder des Kaufbelegs bei.
- innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rückgabeabsicht zurückgeschickt werden.
3. Nicht zurücknehmbare Artikel
Die folgenden Artikel können nach polnischem Recht nicht zurückgegeben werden:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt werden.
- Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind.
- Geschenkkarten und bestimmte Werbeartikel.
4. Rückgabe Prozess
Um eine Rücksendung zu beginnen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice unter contact@peryhome.com oder rufen Sie uns unter +48 453 099 877 an.
- Nach der Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen für die Rücksendung, einschließlich einer Rücksendegenehmigungsnummer.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich aller Teile und der Originalverpackung, und fügen Sie die Rückgabeberechtigungsnummer bei.
Hinweis: Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes für eine sichere Zustellung.
5. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informiert.
- Genehmigte Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
- Teilweise Rückerstattung: Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, können wir eine Teilrückerstattung gemäß den Inspektionsergebnissen vornehmen.
- Nicht erstattungsfähige Versandgebühren: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
6. Tauscht aus.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab, und der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
7. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte sofort. Wir sorgen für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
PeryHome Kundenbetreuung
E-Mail: contact@peryhome.com
Telefon: +48 453 099 877