Gwarancja i usługi wsparcia
Data wejścia w życie: 01.11.2024 r.
W PeryHome dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości produkty i niezawodne wsparcie, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Niniejsza strona poświęcona gwarancji i wsparciu technicznemu określa prawa użytkownika wynikające z polskiego prawa, zakres naszej gwarancji oraz sposób uzyskania pomocy dotyczącej produktu.
1. Gwarancja prawna (gwarancja ustawowa)
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim wszystkie produkty zakupione przez konsumentów są objęte dwuletnią gwarancją prawną (rękojmia) od daty dostawy. Ta ustawowa gwarancja obejmuje wszelkie wady lub niezgodności z umową sprzedaży.
- Okres gwarancji: 2 lata od daty otrzymania produktu.
- Zakres ubezpieczenia: Obejmuje wady produkcyjne, wady materiałowe lub wszelkie kwestie, które sprawiają, że produkt jest niezgodny z umową.
- Prawa konsumenta: Jeśli produkt jest wadliwy, użytkownik ma prawo zażądać naprawy lub wymiany bez dodatkowych kosztów. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub spowodowałaby znaczne niedogodności, użytkownik może zażądać obniżenia ceny lub pełnego zwrotu pieniędzy.
2. Zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego
W przypadku wystąpienia problemu z produktem i chęci zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego należy wykonać następujące kroki:
- Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: Skontaktuj się z nami pod adresem [Insert Email] lub telefonicznie pod numerem +48 453 099 877.
- Przedstaw dowód zakupu: Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia lub dowodu zakupu w celu potwierdzenia statusu gwarancji.
- Opisz problem: Wyjaśnij problem z produktem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia w celu szybszego rozpatrzenia.
Nasz zespół przeanalizuje Twoje roszczenie i udzieli wskazówek dotyczących kolejnych kroków, które mogą obejmować naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
3. Wsparcie i pomoc w zakresie produktów
W PeryHome jesteśmy zobowiązani do udzielania wsparcia w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów z produktem. Nawet jeśli Twój produkt nie jest już objęty gwarancją, nasz zespół jest dostępny, aby zaoferować pomoc i wskazówki.
Pielęgnacja produktu: Aby uzyskać informacje na temat konserwacji i pielęgnacji mebli, odwiedź naszą stronę [Product Care page], aby uzyskać wskazówki dotyczące czyszczenia i konserwacji.
Obsługa klienta: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dodatkowej pomocy lub uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące produktu.
4. Ograniczenia odpowiedzialności
PeryHome nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania naszych produktów. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za produkt.
5. Kontakt
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych usług gwarancyjnych i wsparcia technicznego, skontaktuj się z nami:
Obsługa klienta PeryHome
Email: contact@peryhome.com
Telefon: +48 453 099 877