Polityka zwrotów i refundacji (Polska)
Data wejścia w życie: 01.11.2024 r.
W PeryHome cenimy naszych klientów i staramy się zapewnić satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego produktu, oferujemy prostą politykę zwrotów zgodnie z polskimi prawami konsumenta.
1. Prawo do odstąpienia od umowy i okres zwrotu
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim klienci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Okres zwrotu: Możesz zwrócić przedmiot z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
- Wymóg powiadomienia: Aby zainicjować zwrot, należy powiadomić nas o swojej decyzji pocztą elektroniczną lub na piśmie w ciągu 14 dni.
2. Kwalifikowalność zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi
- Być w oryginalnym, nieużywanym stanie, z nienaruszonym opakowaniem, etykietami i metkami.
- Dołącz kopię paragonu lub dowodu zakupu.
- Zostanie odesłany w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o zamiarze zwrotu.
3. Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie mogą zostać zwrócone zgodnie z polskim prawem:
- Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane, stworzone specjalnie dla klienta.
- Przedmioty oznaczone jako „Final Sale”.
- Karty podarunkowe i niektóre artykuły promocyjne.
4. Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@peryhome.com lub zadzwoń do nas pod numer +48 453 099 877 w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu.
- Po zatwierdzeniu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym numer autoryzacji zwrotu.
- Bezpiecznie zapakuj przedmiot, w tym wszystkie części i oryginalne opakowanie, oraz dołącz numer autoryzacji zwrotu.
Uwaga: Klient jest odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki w celu zapewnienia bezpiecznej dostawy.
5. Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony o statusie zwrotu.
- Zatwierdzone zwroty: Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu.
- Zwroty częściowe: Jeśli przedmiot wykazuje oznaki użytkowania, możemy dokonać częściowego zwrotu pieniędzy zgodnie z wynikami kontroli.
- Bezzwrotne opłaty za wysyłkę: Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony.
6. Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wymiana zależy od dostępności produktu, a przedmiot musi być w oryginalnym stanie.
7. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki.
8. Kontakt
W przypadku pytań lub pomocy dotyczącej zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:
Obsługa klienta PeryHome
Email: contact@peryhome.com
Telefon: +48 453 099 877