Warunki użytkowania i informacje o kliencie
Data wejścia w życie: 01.11.2024 r.
Niniejsze Warunki użytkowania i informacje dla klientów mają zastosowanie do wszystkich użytkowników i klientów platformy e-commerce PeryHome. Uzyskując dostęp do witryny, każdy użytkownik akceptuje poniższe warunki. Niniejsze warunki mają na celu zabezpieczenie praw i obowiązków użytkowników oraz zapewnienie bezpiecznego, zgodnego z prawem i wydajnego korzystania z platformy.
I. Definicje
Poniższe terminy w niniejszym dokumencie mają określone znaczenie:
- PeryHome: MEKA BURGAZLI MOBILYA , ul. Smulikowskiego 4A/21 00-389 Warszawa. PeryHome jest właścicielem i operatorem platformy e-commerce.
- Użytkownik: Każdy odwiedzający, który uzyskuje dostęp do platformy PeryHome.
- Klient: Użytkownicy, którzy składają zamówienia lub dokonują zakupów na PeryHome.
- Produkt: Wszystkie meble i akcesoria oferowane do sprzedaży na platformie PeryHome.
- Zamówienie: Transakcja, w której klient inicjuje żądanie zakupu za pośrednictwem platformy.
- Umowa: Umowa sprzedaży pomiędzy PeryHome a klientem, zawarta online za pośrednictwem platformy.
- Gwarancja: Gwarancja posprzedażowa zapewniająca jakość produktu przez określony czas.
- Polityka prywatności: Polityka bezpieczeństwa danych wdrożona przez PeryHome w zakresie przetwarzania danych użytkowników.
II. Postanowienia ogólne
- Cel: PeryHome zapewnia platformę e-commerce, na której użytkownicy mogą przeglądać, zamawiać i kupować meble i akcesoria.
- Zakres: Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do wszystkich użytkowników i klientów witryny. Uzyskując dostęp do witryny, każdy użytkownik akceptuje niniejsze warunki.
- Zakres usługi: PeryHome oferuje produkty na platformie w ich aktualnym stanie i w oparciu o dostępność. Dostępność produktów i stan magazynowy mogą się różnić.
- Zmiany warunków: PeryHome zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Zaktualizowane warunki będą obowiązywać od daty ich opublikowania na stronie.
III. Zamówienia i zakupy
- Proces składania zamówienia: Klienci mogą utworzyć zamówienie, dodając wybrane produkty do koszyka na platformie PeryHome. Po potwierdzeniu zamówienia zawierana jest umowa sprzedaży między klientem a PeryHome.
- Płatność: PeryHome oferuje bezpieczne opcje płatności, w tym kartę kredytową, kartę debetową i inne określone metody płatności.
- Ceny i podatki: Wszystkie wyświetlane ceny zawierają podatek VAT. Proces dostawy rozpoczyna się po pomyślnym zakończeniu płatności.
- Dostawa: Zamówienia są dostarczane pod adres wskazany przez klienta za pośrednictwem wyznaczonych firm kurierskich. Czas dostawy zależy od dostępności produktu i adresu dostawy.
IV. Polityka anulowania i zwrotów
- Anulowanie: Po złożeniu zamówienia klienci mogą skontaktować się z pomocą techniczną, aby poprosić o anulowanie, które zostanie rozpatrzone przez zespół pomocy technicznej.
- Polityka zwrotów: PeryHome oferuje 14-dniową politykę zwrotów, aby zapewnić satysfakcję klienta. Klienci mogą zainicjować prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy.
- Warunki zwrotu: Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Klienci powinni skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby zainicjować proces zwrotu.
- Proces zwrotu i zwroty kosztów: Proces zwrotu rozpoczyna się po sprawdzeniu i zweryfikowaniu zwróconych produktów. Po zatwierdzeniu wpłacona kwota zostanie zwrócona.
V. Gwarancja i usługi wsparcia
- Gwarancja prawna (Rękojmia): Zgodnie z polskim prawem konsumenckim wszystkie produkty PeryHome są objęte 2-letnią gwarancją ustawową, obowiązującą od daty dostawy. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne lub materiałowe.
- Proces gwarancyjny: Jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub materiałową, klienci mogą skontaktować się z pomocą techniczną PeryHome, aby zainicjować roszczenie gwarancyjne. Niezbędne naprawy lub wymiany są zapewniane w ramach gwarancji.
- Usługi wsparcia: Klienci mogą skontaktować się z działem wsparcia PeryHome, aby uzyskać pomoc dotyczącą produktu w okresie gwarancyjnym i po jego zakończeniu.
VI. Prywatność i bezpieczeństwo danych
- Ochrona danych: PeryHome przetwarza i chroni dane osobowe użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności. Dane użytkowników nie są udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
- Pliki cookie: PeryHome wykorzystuje pliki cookie w celu zwiększenia komfortu użytkowania. Korzystanie z plików cookie wymaga zgody użytkownika, jak wyjaśniono w polityce prywatności.
- Bezpieczeństwo danych: Podejmowane są wszelkie niezbędne środki techniczne i administracyjne w celu ochrony informacji o użytkownikach.
VII. Ograniczenie odpowiedzialności
- Informacje o produkcie: PeryHome dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były aktualne. Jednak niektóre cechy produktu, takie jak kolor i rozmiar, mogą się różnić ze względu na ustawienia wyświetlacza.
- Uszkodzenia i straty: PeryHome nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędu użytkownika lub niewłaściwego użytkowania produktów.
- Szkody bezpośrednie i pośrednie: PeryHome nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z prawem użytkowania produktów.
VIII. Ważność i modyfikacje
PeryHome zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków użytkowania i Informacji dla klienta. Zaktualizowane warunki obowiązują od daty publikacji i są uznawane za zaakceptowane przez wszystkich użytkowników uzyskujących dostęp do witryny.
8. Kontakt
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta PeryHome:
Obsługa klienta PeryHome
Email: contact@peryhome.com
Telefon: +48 453 099 877