Para İadesi ve İade Politikası (Polonya)
Geçerlilik Tarihi: 01.11.2024
PeryHome’da müşterilerimize değer veriyor ve her satın alma işleminde memnuniyet sağlamak için çalışıyoruz. Ürününüzden tamamen memnun kalmazsanız, Polonya tüketici hakları doğrultusunda basit bir İade ve Geri Ödeme Politikası sunuyoruz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Polonya tüketici yasaları uyarınca, müşteriler ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- İade Süresi: Bir ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz.
- Bildirim Gerekliliği: Bir iade işlemi başlatmak için, kararınızı 14 günlük süre içinde e-posta veya yazılı olarak bize bildirmeniz gerekir.
2. İade Uygunluğu
İadeye hak kazanmak için ürün aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:
- Orijinal, kullanılmamış ve tüm ambalajları, etiketleri ve etiketleri bozulmamış durumda olmalıdır.
- Satın alma makbuzunun bir kopyasını veya satın alma belgesini ekleyin.
- İade niyetinizi bize bildirdikten sonra 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Polonya yasalarına göre aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Müşteri için özel olarak yaratılmış ısmarlama veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- “Son Satış” olarak işaretlenmiş ürünler.
- Hediye kartları ve belirli promosyon ürünleri.
4. İade Süreci
İade işlemine başlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde contact@peryhome.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya +48 453 099 877 numaralı telefondan bizi arayın.
- Onaylandıktan sonra, bir iade yetki numarası da dahil olmak üzere ayrıntılı iade talimatları alacaksınız.
- Ürünü tüm parçaları ve orijinal ambalajıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin ve iade yetki numarasını ekleyin.
Not: Ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece iade nakliye ücretinden müşteri sorumludur. Güvenli teslimat için izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı öneririz.
5. Geri ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizin durumu hakkında bilgilendirileceksiniz.
- Onaylanmış İadeler: Para iadeleri, iade edilen ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
- Kısmi Para İadesi: Ürün kullanım belirtileri gösteriyorsa, inceleme sonuçlarına göre kısmi bir geri ödeme yapabiliriz.
- İade Edilemeyen Kargo Ücretleri: İade bizim tarafımızdan yapılan bir hatadan kaynaklanmadığı sürece orijinal nakliye ücretleri iade edilmez.
6. Değişimler
Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Değişimler ürün mevcudiyetine bağlıdır ve ürün orijinal durumunda olmalıdır.
7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen hemen bizi bilgilendirin. Nakliye masrafları da dahil olmak üzere bir değiştirme veya tam para iadesi ayarlayacağız.
8. Bize Ulaşın
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız veya yardım için lütfen bizimle iletişime geçin:
PeryHome Müşteri Desteği
Email: contact@peryhome.com
Phone: +48 453 099 877