Garanti ve Destek Hizmetleri
Geçerlilik Tarihi: 01.11.2024
PeryHome olarak, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmalarını sağlamak için yüksek kaliteli ürünler ve güvenilir destek sağlamaya kendimizi adadık. Bu Garanti ve Destek Hizmetleri sayfası, Polonya yasaları kapsamındaki haklarınızı, garanti kapsamımızı ve ürününüzle ilgili nasıl yardım alabileceğinizi özetlemektedir.
1. Yasal Garanti (Statutory Warranty)
Polonya tüketici yasaları uyarınca, tüketiciler tarafından satın alınan tüm ürünler teslimat tarihinden itibaren iki yıllık yasal garantiye (rękojmia) sahiptir. Bu yasal garanti, her türlü kusur veya satış sözleşmesine uyumsuzluğu kapsar.
- Garanti Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 yıldır.
- Kapsam: Üretim hatalarını, malzeme hatalarını veya ürünü sözleşmeye uygun olmayan hale getiren tüm sorunları kapsar.
- Tüketici Hakları: Ürün hatalıysa, hiçbir ek ücret ödemeden onarım veya değiştirme talep etme hakkına sahipsiniz. Onarım veya değiştirme mümkün değilse veya önemli bir rahatsızlığa neden olacaksa, fiyat indirimi veya tam para iadesi talep edebilirsiniz.
2. Garanti Talebinde Bulunma
Ürününüzle ilgili bir sorun yaşarsanız ve bir garanti talebinde bulunmak isterseniz, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Destek Ekibimizle İletişime Geçin: : Bize [Insert Email] adresinden ulaşın veya +48 453 099 877 numaralı telefondan bizi arayın
- Satın Alma Kanıtı Sağlayın: Garanti durumunuzu teyit etmek için lütfen sipariş numaranızı veya satın alma makbuzunuzu hazır bulundurun.
- Sorunu Açıklayın: Ürünle ilgili sorunu açıklayın ve mümkünse daha hızlı işlem için fotoğraflar ekleyin.
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve onarım, değiştirme veya para iadesini içerebilecek sonraki adımlar konusunda rehberlik sağlayacaktır.
3. Ürün Desteği ve Yardım
PeryHome olarak, ürününüzle ilgili her türlü soru veya sorununuzda size destek olmaya kararlıyız. Ürününüz artık garanti kapsamında olmasa bile, ekibimiz yardım ve rehberlik sunmaya hazırdır.
Ürün Bakımı: Mobilyalarınızın bakım ve onarımı hakkında bilgi almak için [Product Care page] adresini ziyaret ederek temizlik ve bakım ipuçlarına ulaşabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: Ek yardım veya ürünle ilgili sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçin.
4. Sorumluluk Sınırlamaları
PeryHome, ürünlerimizin yanlış kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Sorumluluğumuz ürün için ödenen tutarla sınırlıdır.
5. Bize Ulaşın
Garanti ve Destek Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen bize ulaşın:
PeryHome Müşteri Desteği
Email: contact@peryhome.com
Phone: +48 453 099 877