Kullanım Koşulları ve Müşteri Bilgileri
Geçerlilik Tarihi: 01.11.2024
Bu Kullanım Koşulları ve Müşteri Bilgileri belgesi, PeryHome e-ticaret platformundaki tüm kullanıcılar ve müşteriler için geçerlidir. Her kullanıcı siteye erişerek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır. Bu koşullar, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini güvence altına almayı ve platformda güvenli, yasalara uygun ve verimli bir deneyim sağlamayı amaçlamaktadır.
I. Tanımlar
Bu belgede yer alan aşağıdaki terimler belirtilen anlamlara sahiptir:
- PeryHome: MEKA BURGAZLI MOBİLYA , ul. Smulikowskiego 4A/21 00-389 Warszawa. PeryHome, e-ticaret platformunun sahibi ve işletmecisidir.
- Kullanıcı: PeryHome platformuna erişen herhangi bir ziyaretçi.
- Müşteri: PeryHome üzerinden sipariş veren veya alışveriş yapan kullanıcılar.
- Ürün: PeryHome platformunda satışa sunulan tüm mobilya ve aksesuar ürünleri.
- Sipariş: Müşterinin platform üzerinden bir satın alma talebi başlattığı bir işlem.
- Sözleşme: PeryHome ile müşteri arasında platform üzerinden çevrimiçi olarak imzalanan satış sözleşmesi.
- Garanti: Belirli bir süre için ürün kalitesini güvence altına alan satış sonrası garanti.
- Gizlilik Politikası: PeryHome tarafından kullanıcı verilerinin işlenmesine ilişkin olarak uygulanan veri güvenliği politikası.
II. Genel Hükümler
- Amaç: PeryHome, kullanıcıların mobilya ve aksesuarlara göz atabileceği, sipariş verebileceği ve satın alabileceği bir e-ticaret platformu sağlar.
- Kapsam: Bu kullanım koşulları sitenin tüm kullanıcıları ve müşterileri için geçerlidir. Siteye erişerek, her kullanıcı bu şartları kabul eder.
- Hizmet Kapsamı: PeryHome, platformdaki ürünleri mevcut durumlarında ve stok durumuna göre sunar. Ürün mevcudiyeti ve stok durumu değişiklik gösterebilir.
- Şartlardaki Değişiklikler: PeryHome bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar sitede yayınlandıkları tarihten itibaren geçerli olacaktır.
III. Sipariş ve Satın Alma
- Sipariş Süreci: Müşteriler, seçtikleri ürünleri PeryHome’un platformundaki sepete ekleyerek sipariş oluşturabilirler. Sipariş onayının ardından müşteri ile PeryHome arasında bir satış sözleşmesi kurulur.
- Ödeme PeryHome, kredi kartı, banka kartı ve diğer belirtilen ödeme yöntemleri dahil olmak üzere güvenli ödeme seçenekleri sunar.
- Fiyatlandırma ve Vergiler: Gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra teslimat süreci başlar.
- Teslimat: Siparişler, belirlenen kurye hizmetleri aracılığıyla müşteri tarafından belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süreleri ürün mevcudiyetine ve teslimat adresine göre değişir.
IV. İptal ve İade Politikası
- İptal: Bir sipariş verildikten sonra, müşteriler destek ekibiyle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir ve bu talep destek ekibi tarafından incelenir.
- İade Politikası: PeryHome, müşteri memnuniyetini sağlamak için 14 günlük bir iade politikası sunar. Müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi başlatabilir.
- İade Koşulları: İade edilen ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Müşteriler, iade sürecini başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçmelidir.
- İade Süreci ve Para İadesi: İade süreci, iade edilen ürünler incelendikten ve doğrulandıktan sonra başlar. Onaylandıktan sonra ödenen tutar iade edilir.
V. Garanti ve Destek Hizmetleri
- Yasal Garanti (Rękojmia): Polonya tüketici yasalarına uygun olarak, tüm PeryHome ürünleri teslimat tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 2 yıllık yasal garantiye sahiptir. Garanti, üretim kusurlarını veya malzeme hatalarını kapsar.
- Garanti Süreci: Üründe üretim veya malzeme hatası varsa, müşteriler bir garanti talebi başlatmak için PeryHome destek birimiyle iletişime geçebilir. Gerekli onarım veya değişimler garanti kapsamı dahilinde sağlanır.
- Destek Hizmetleri: Müşteriler, garanti süresi boyunca ve sonrasında ürün yardımı için PeryHome destek hizmetlerine ulaşabilirler.
VI. Gizlilik ve Veri Güvenliği
- Veri Koruma: PeryHome, kullanıcıların kişisel verilerini Gizlilik Politikasına göre işler ve korur. Kullanıcı verileri, yasaların gerektirdiği durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Çerezler: PeryHome, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezlerin kullanımı, gizlilik politikasında açıklandığı gibi kullanıcının iznine tabidir.
- Veri Güvenliği: Kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
VII. Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Ürün Bilgileri: PeryHome, ürün bilgilerini güncel tutmak için çaba göstermektedir. Ancak, renk ve boyut gibi belirli ürün özellikleri ekran ayarları nedeniyle değişebilir.
- Hasar ve Kayıp: PeryHome, ürünlerin kullanıcı hatası veya yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.
- Doğrudan ve Dolaylı Hasarlar: PeryHome, ürünlerin uygunsuz veya yasadışı kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
VIII. Geçerlilik ve Değişiklikler
PeryHome, bu Kullanım Koşullarını ve Müşteri Bilgilerini değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar yayın tarihinden itibaren geçerlidir ve siteye erişen tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır.
8. Bize Ulaşın
Daha fazla bilgi için lütfen PeryHome Müşteri Desteği ile iletişime geçin:
PeryHome Müşteri Desteği
Email: contact@peryhome.com
Phone: +48 453 099 877